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Servicio al cliente

  • ENVÍO Y ENTREGA

    Envío y entrega es el cargo que se realiza por procesar el pedido, seleccionar los productos, empaque, transporte y manejo. Los tiempos de entrega no están garantizados, pero son nuestra mejor aproximación y están sujetos a variación. Los envíos y entregas solo son procesados de lunes a viernes. Los costos están sujetos a cambio y se determinarán al momento de hacer el pedido.

    El tiempo estimado de entrega asume que los pedidos son hechos antes de las 12:00 PM (Hora Central). Los pedidos hechos la tarde del viernes, sábado o domingo serán procesados el lunes siguiente. Cargos adicionales pueden realizarse en pedidos con alta prioridad, nocturnos o internacionales.

    Tipo de envío StandardPrioritarioNocturnoInternacional
    Costo del pedido Total *
    Hasta to $2000 $160 $260 $330 $800 (tarifa plana) sin incluir aduanas e impuestos
    $2000.01—5000.00 $210 $310 $380  
    $5000.01—10000.00 $290 $390 $460  
    Más de $10000.00 $340 $440 $510  
    *antes de impuestos y cargos adicionales
  • DEVOLUCIONES Y REEMPLAZOS

    Queremos que estés completamente feliz con tus nuevos productos. Si por cualquier razón no estás satisfecho(a), aceptaremos la devolución de los artículos defectuosos o que no hayan sido usados ni lavados. La mercancia usada no podrá ser devuelta. Los artículos defectuosos no deben haber sido usados. La mercancía devuelta debe incluir todo el empaque y etiquetas y estar en las mismas condiciones que cuando fue recibido. Pueden aplicar cargos por devolución. La mercancía debe ser devuelta dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega del pedido.

    REGALOS
    Al devolver un regalo, Moda Sexy se reserva el derecho de entregar en respuesta un certificado de regalo.

    DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA POR CORREO
    Junto con el paquete con la mercancía devuelta, anota por favor la razón por la que devuelves y si deseas un cambio o recibir un contracargo o un reembolso (dependiendo de la forma de pago original). Cierra el paquete con el (los) artículo(s) devueltos. Usa por favor la información de retorno que se encuentre en el sobre con el paquete.

    OTROS ARTÍCULOS
    Todos los cosméticos y artículos de baño deben estar cerrados y en su empaque original para que pueda hacerse el reembolso. Algunos artículos deben ser retornados por transporte terrestre. No hay devoluciones en lencería y ropa interior.

    Por favor espera de 10 a 14 días para procesar tu devolución.